製品サポートと言えば、電話やメールでの対応が主でしたが、最近はインターネット回線を利用したリモートサポート（遠隔操作）が多くなってきました。 CimatronEのサポートでも数年前より試験導入しましたが、お客様と同じ画面を見て質疑応答ができ …